MoySklad CRM — клиентская система в одной базе с продажами и складом. История покупок, долги, документы и коммуникации собираются автоматически; задачи менеджеров и воронка — под контролем.

Бесплатная диагностика MoySklad: обзор

Карточка клиентаСегментыВоронкаЗадачи

CRM в MoySklad: задачи и работа с клиентами

Карточка клиента

Статистика собирается сама в момент продажи

В карточке каждого покупателя или компании хранятся контакты, бонусная карта, дополнительные поля, комментарии и история общения. Пока вы продаёте, система сама считает сумму и количество покупок, возвраты, средний чек, предоставленные скидки, прибыль, даты первой и последней покупки. У оптового клиента видны также архив документов, текущий долг и общий объём продаж.

Контакты, реквизиты, ответственный менеджер
Все документы: заказы, счета, отгрузки, платежи
Файлы и договоры в одном месте
Проверка контрагентов на дубли

Карточка контрагента и справочник клиентов в MoySklad

Сегментация

Как заработать на клиентской базе

Справочник поддерживает группы и фильтры по любому показателю.

Фильтры и группы

Выборка по региону, источнику, сумме покупок, дате последней покупки и другим показателям.

RFM-анализ

Деление клиентов по давности, частоте и сумме покупок: кого удержать, а кого вернуть.

Рассылка сообщений

Сообщения выбранному сегменту по SMS, e-mail или в мессенджерах. Для SMS в Узбекистане есть интеграция с Eskiz.

Отдел продаж

Воронка, задачи и контроль менеджеров

Воронка продаж по заказам и клиентам показывает, сколько заказов и на какую сумму находится на каждом этапе. Руководитель ставит менеджерам задачи и отслеживает их выполнение; о просроченных задачах приходят напоминания. В документах и карточках контрагентов можно оставлять комментарии и обсуждать задачи. Все изменения сохраняются в ленте событий и аудите.

Воронка по статусам заказов и время на этапе
Задачи: приоритет, срок, ответственный
Отчёты о продажах по менеджерам
Каждый менеджер видит только своих клиентов

MoySklad: список задач и настройка прав доступа

Коммуникации

Звонки и чаты подключаются к CRM

Благодаря интеграциям история общения сохраняется в карточке клиента.

Телефония

Интеграция с IP-телефонией: при входящем звонке открывается карточка клиента.

Мессенджеры

Работа с чатами WhatsApp и Telegram через приложения вроде Wazzup.

Автоматические напоминания

Сценарии: задача на повторную продажу после отгрузки, напоминание должникам.

Какая CRM

MoySklad CRM или amoCRM

Многим компаниям хватает одной, некоторым нужны обе сразу. Мы внедряем и ту, и другую.

Статус	Рекомендация	Причина
Розничный магазин, лояльность и повторные покупки	MoySklad CRM	История покупок автоматически собирается с кассы
Опт, немного менеджеров	MoySklad CRM	Заказы, долги и задачи в одном месте
Отдел продаж с большим потоком обращений, длинные сделки	amoCRM + MoySklad	amoCRM — лиды и общение, MoySklad — товары, остатки, отгрузки
Много рекламы, чат-ботов и запросов из Instagram	amoCRM + MoySklad	amoCRM сильнее в воронках и автоматизации

Интеграция с amoCRM

Из сделки amoCRM создаётся заказ в MoySklad, товары и остатки видны в amoCRM. Настройку интеграции и распределение ролей между двумя системами определяем в начале проекта.

Об amoCRM

Сценарий

Сценарий повторных покупок для магазина

Как превратить клиентскую базу из обычной кассы в работающую систему.

01Сборкасса

Кассир спрашивает номер телефона при покупке; создаётся карточка покупателя и привязывается бонусная карта.

02Анализраз в месяц

RFM-анализ: выделяются клиенты, которые не приходили 60 дней, но раньше покупали часто.

03ОбращениеSMS или мессенджер

Этому сегменту отправляется персональное предложение; акция автоматически применяется на кассе.

04Оценка результатаотчёт

Сколько клиентов из сегмента вернулось и сколько они купили — видно в отчёте по покупателям.

Для оптового отдела продаж

В оптовой компании главная задача CRM — поток заказов и контроль долгов. Каждый менеджер видит своих клиентов, их долги и «горящие» заказы в одном списке, а руководитель сравнивает продажи и дебиторку по менеджерам. Подробности оптового процесса — на отдельной странице.

Оптовая торговля

Вопросы и ответы

Частые вопросы

MoySklad CRM включается отдельно?

Функции CRM встроены в MoySklad; набор расширенных возможностей зависит от конфигурации вашего аккаунта. Нужный набор определим на диагностике.

Можно ли перенести существующую клиентскую базу?

Да, импорт из Excel; повторяющиеся записи проверяются.

Может ли менеджер выгрузить и унести клиентскую базу?

Право на экспорт можно ограничить; все действия фиксируются в журнале.

Что нужно для рассылки сообщений клиентам?

Для SMS — договор с провайдером вроде Eskiz, для мессенджеров — соответствующее приложение-интеграция. Шаблоны сообщений и сегменты подготовим в рамках проекта.

MoySklad

Связанные разделы

УправлениеФинансыДенежный поток, прибыль, взаиморасчёты УправлениеАналитикаОтчёты и показатели УправлениеДокументы и сценарииШаблоны, ЭДО, маркировка, права ПродажиРозничная торговляКасса, магазины, лояльность

← ПредыдущийПроизводствоСледующий →Финансы

Бесплатная диагностика

Внедрим MoySklad под ваш бизнес

Разберём ваши процессы, точно скажем, какие модули и интеграции нужны, и дадим план внедрения.

Оставить заявку Написать в Telegram ИЛИ ПОЗВОНИТЕ+998 77 275 36 15

Savdo

Ombor va ishlab chiqarish

Boshqaruv

Texnologiya

Oʻzbekiston

BUline bilan

Ilovalar

Platforma

Oʻzbekiston uchun

BUline bilan

Savdo va avtomatlashtirish

Aloqa kanallari

Nazorat va AI

Integratsiyalar

BUline bilan

Asoslar

Yoʻnalishlar

Amaliyot

Strategiya va kontent

Reklama kanallari

Organik oʻsish

Oʻlchov va analitika

Savdo va mijozlar

Operatsiyalar

Ichki ish

Tamoyillar

Продажи

Склад и производство

Управление

Технологии

Узбекистан

С BUline

Приложения

Платформа

Для Узбекистана

С BUline

Продажи и автоматизация

Каналы связи

Контроль и AI

Интеграции

С BUline

Основы

Направления

Практика

Стратегия и контент

Рекламные каналы

Органический рост

Измерение и аналитика

Продажи и клиенты

Операции

Внутренняя работа

Принципы

Sales

Inventory and manufacturing

Management

Technology

Uzbekistan

With BUline

Apps

Platform

For Uzbekistan

With BUline

Sales and automation

Communication channels

Control and AI

Integrations

With BUline

Fundamentals

Areas

In practice

Strategy and content

Ad channels