IP-telefoniya — internet orqali ishlaydigan ofis telefon tarmogʻi. amoCRM ga ulanganda kiruvchi qoʻngʻiroqda mijoz kartochkasi ochiladi, suhbat yozuvi bitimda saqlanadi, notanish raqam esa yangi ariza boʻladi.

Bepul diagnostika amoCRM: umumiy koʻrinish

Bir bosishda qoʻngʻiroqYozuvlarOʻtkazib yuborilganlarHisobot

amoCRM bitim kartochkasi va brauzer ichidagi raqam terish paneli, chiquvchi qoʻngʻiroq

Qanday ishlaydi

Telefoniya vidjet orqali ulanadi

amoCRM ning oʻzida telefon tarmogʻi yoʻq. Qoʻngʻiroqlarni virtual ATS (avtomatik telefon stansiyasi) provayderi oʻtkazadi, amoCRM esa ular bilan vidjet orqali bogʻlanadi. amoCRM maʼlumotnomasiga koʻra, 200 dan ortiq provayder bilan integratsiya bor. Oʻzbekistonda koʻp ishlatiladiganlari — Sipuni, OnlinePBX va oʻz serveringizda ishlaydigan MikoPBX. Vidjet amoMarket dan oʻrnatiladi va ATS akkaunti bilan avtorizatsiya qilinadi.

Sipuni va OnlinePBX — amoMarket katalogidagi tayyor vidjetlar
MikoPBX — ATS tomonida modul, amoCRM tomonida vidjet
Asterisk asosidagi ofis ATS — integrator vidjetlari orqali
Mobil operator raqamlari — ATS ga ulangan holda

—

Imkoniyatlar

Ulangandan keyin nima oʻzgaradi

Aksariyat integratsiyalar qoʻllaydigan standart toʻplam.

Qalqib chiquvchi kartochka

Kiruvchi qoʻngʻiroqda mijoz ismi, bitimi va masʼul menejer ekranda chiqadi.

Suhbat yozuvi

Yozuv bitim yoki kontakt tasmasida: tinglash va yuklab olish. Fayl provayder tomonida saqlanadi.

Bir bosishda qoʻngʻiroq

Kartochkadagi raqam ustiga bosish — ATS qoʻngʻiroqni boshlaydi.

Avtomatik kontakt

Notanish raqamdan qoʻngʻiroq «Yangi arizalar» ga tushadi: «Qoʻngʻiroq + raqam» nomli bitim.

Masʼulga yoʻnaltirish

Mijoz qoʻngʻiroq qilsa, ATS uni bitim masʼuli menejerga ulaydi.

Qoʻngʻiroq triggeri

Kiruvchi qoʻngʻiroq Digital Pipeline da hodisa: bosqich yoki vazifa oʻzgaradi.

Misol

Qurilish materiallari: qoʻngʻiroqdan bitimgacha

Ulgurji savdo boʻlimiga mijoz telefon orqali murojaat qiladi.

01Kiruvchi qoʻngʻiroqATS

Mijoz ofis raqamiga qoʻngʻiroq qiladi. Raqam bazada yoʻq — menejer ekranida yangi ariza oynasi chiqadi.

02SuhbatYozuv

Menejer ehtiyojni aniqlaydi: mahsulot, hajm, yetkazish manzili. Suhbat avtomatik yoziladi.

03BitimQabul qilish

Ariza qabul qilinadi: kontakt va bitim yaratiladi, yozuv tasmada qoladi, izoh va vazifa saqlanadi.

04Takroriy qoʻngʻiroqMasʼulga

Ertaga mijoz qayta qoʻngʻiroq qilsa, ATS uni toʻgʻridan-toʻgʻri shu menejerga ulaydi.

05NazoratHisobot

Rahbar suhbat yozuvini tinglab, sifatni baholaydi va skriptni tuzatadi.

Hisobot

Qoʻngʻiroqlar boʻyicha nazorat

«Analitika → Qoʻngʻiroqlar» boʻlimida kiruvchi va chiquvchi qoʻngʻiroqlar soni, davomiyligi va menejerlar oʻrtasidagi taqqoslash koʻrinadi. Oʻrtacha qiymat bilan solishtirish kim kam qoʻngʻiroq qilayotganini koʻrsatadi. Hisobotga faqat kartochkaga bogʻlangan qoʻngʻiroqlar kiradi. Shuning uchun «Yangi arizalar» bosqichini yoqib qoʻyish va arizalarni oʻz vaqtida qabul qilish muhim.

Filtrlar: sana, menejer, davomiylik, holat
Menejerlar oʻrtasida taqqoslash
Ish stoli vidjeti: bugungi kiruvchi va chiquvchi qoʻngʻiroqlar
Oʻtkazib yuborilganlar alohida filtrda

—

Tanlov

Qaysi ATS ni tanlash kerak

Tanlov ofis tuzilmasi va raqamlar soniga bogʻliq. Diagnostikada birga hal qilamiz.

Bulutli ATS

Sipuni, OnlinePBX
Server kerak emas, tez ishga tushadi
Brauzerdan qoʻngʻiroq (WebRTC) mumkin
Kichik va oʻrta savdo boʻlimi uchun qulay

Oʻz serveringizdagi ATS

MikoPBX, Asterisk
Qoʻngʻiroqlar va yozuvlar sizning serveringizda
Mavjud SIP liniya va IP-telefonlardan foydalanish
Sozlash uchun tizim administratori kerak

Cheklovlar

Telefoniyada eʼtibor beriladigan joylar

Texnik

Yozuvlar provayder serverida saqlanadi — saqlash muddatini tekshiring
Mobil ilovadan GSM orqali qilingan qoʻngʻiroq yozilmaydi
Raqam formati notoʻgʻri boʻlsa, kontakt aniqlanmaydi

Tashkiliy

Har bir menejerga ichki raqam biriktiriladi
Menejer va ATS foydalanuvchisi moslashtiriladi
Suhbat yozilishi haqida mijozni ogohlantirish tartibini belgilang

Qoʻngʻiroqlarni hisobotga qanday chiqarish

Konversiya, menejerlar faolligi va qoʻngʻiroqlar statistikasi bitta ish stolida.

Analitika sahifasi

Savol-javob

Koʻp beriladigan savollar

Mavjud ofis raqamini saqlab qolsa boʻladimi?

Odatda ha: raqam virtual ATS ga ulanadi yoki yoʻnaltiriladi. Imkoniyat operator va ATS turiga bogʻliq, buni diagnostikada tekshiramiz.

Menejer ofisda boʻlmasa qoʻngʻiroqni qanday qabul qiladi?

Bulutli ATS qoʻngʻiroqni menejer mobil raqamiga yoki telefondagi SIP ilovaga yoʻnaltiradi. Qoʻngʻiroq baribir ATS orqali oʻtgani uchun yozuv kartochkaga tushadi.

Oʻtkazib yuborilgan qoʻngʻiroq yoʻqolmaydimi?

Notanish raqamdan qoʻngʻiroq «Yangi arizalar» bosqichiga tushadi. Digital Pipeline orqali unga darhol qayta qoʻngʻiroq vazifasini qoʻyish mumkin.

Qoʻngʻiroqlarni tahlil qilishda AI yordam beradimi?

Ayrim ATS va vidjetlar suhbatni matnga aylantirish va tahlil qilish xizmatini taklif qiladi. Bu amoCRM ning oʻz funksiyasi emas, provayder tanlovida hisobga olinadi.

amoCRM

Bogʻliq boʻlimlar

Aloqa kanallariChatlar va messenjerlarTelegram, Instagram, WhatsApp, pochta Savdo va avtomatlashtirishSavdo voronkasiBosqichlar, kartochka, vazifalar Savdo va avtomatlashtirishDigital PipelineBosqichlarga avtomatik amallar Savdo va avtomatlashtirishSalesbotMessenjerda avtomatik suhbat

← OldingiChatlar va messenjerlar Keyingi →Analitika va nazorat

Bepul diagnostika

Arizalaringiz qayerda yoʻqolayotganini topamiz

Savdo boʻlimingizni koʻrib chiqamiz va amoCRM voronkasining birinchi loyihasini taklif qilamiz.

Ariza qoldirish Telegram orqali yozish YOKI QOʻNGʻIROQ QILING+998 77 275 36 15

Savdo

Ombor va ishlab chiqarish

Boshqaruv

Texnologiya

Oʻzbekiston

BUline bilan

Ilovalar

Platforma

Oʻzbekiston uchun

BUline bilan

Savdo va avtomatlashtirish

Aloqa kanallari

Nazorat va AI

Integratsiyalar

BUline bilan

Asoslar

Yoʻnalishlar

Amaliyot

Strategiya va kontent

Reklama kanallari

Organik oʻsish

Oʻlchov va analitika

Savdo va mijozlar

Operatsiyalar

Ichki ish

Tamoyillar

Продажи

Склад и производство

Управление

Технологии

Узбекистан

С BUline

Приложения

Платформа

Для Узбекистана

С BUline

Продажи и автоматизация

Каналы связи

Контроль и AI

Интеграции

С BUline

Основы

Направления

Практика

Стратегия и контент

Рекламные каналы

Органический рост

Измерение и аналитика

Продажи и клиенты

Операции

Внутренняя работа

Принципы

Sales

Inventory and manufacturing

Management

Technology

Uzbekistan

With BUline

Apps

Platform

For Uzbekistan

With BUline

Sales and automation

Communication channels

Control and AI

Integrations

With BUline

Fundamentals

Areas

In practice

Strategy and content

Ad channels