Ichki yordamchi kompaniya reglamentlari, yoʻriqnomalari va katalogi asosida javob beradi va har bir javob ostida hujjatga havola qoʻyadi. Yangi xodim tezroq oʻrganadi, tajribali xodim bir xil savolga vaqt sarflamaydi.
Reglamentlar yozilgan, yoʻriqnomalar papkada turibdi, lekin xodim baribir hamkasbidan soʻraydi. Ichki AI yordamchi shu savollarni oladi. U avval tegishli hujjat boʻlaklarini qidiradi, keyin faqat ular asosida javob yozadi. Bu usul RAG deb ataladi: «avval top, keyin javob ber». Javob hujjatda boʻlmasa, yordamchi «bilmayman» deydi va savolni masʼulga yuboradi.
Har bir javob qaysi hujjatga tayanganini koʻrsatadi — xodim tekshira oladi.
Xodim savolni matn yoki ovoz bilan yozadi. Bot uning rolini aniqlaydi.
Yordamchi faqat shu rolga ochiq hujjatlardan tegishli boʻlaklarni topadi.
Qisqa javob yoziladi, ostida hujjat nomi, boʻlim va havola.
Savol «javobsiz» roʻyxatiga tushadi va bilim egasiga vazifa boʻlib boradi.
Masʼul yangi javobni hujjatga qoʻshadi; yordamchi uni keyingi savollarda ishlatadi.
Bu shartlarsiz yordamchi tez, lekin xavfli javob beradi.
Har bir mavzu boʻyicha bitta dolzarb hujjat. Eski versiyalar arxivga olinadi, aks holda yordamchi ikki xil javob beradi.
Moliya, ish haqi va kadrlar hujjatlari faqat tegishli rolga ochiq. Yordamchi ruxsatsiz hujjatdan iqtibos keltirmaydi.
Javob ostida doim manba bor. Manba topilmasa — «bilmayman» va masʼulga yoʻnaltirish.
Har bir hujjat guruhi uchun yangilashga masʼul xodim tayinlanadi va u javobsiz savollarni oladi.
Yordamchi hujjatlarni koʻchirmaydi: ular odatdagi joyida qoladi, yordamchi ularni indekslaydi.
Sinov toʻplami — 50–100 ta real savol va tasdiqlangan javoblar.
| Koʻrsatkich | Hisoblash | Nimani bildiradi |
|---|---|---|
| Javob aniqligi | Sinov toʻplamida toʻgʻri javoblar ulushi | Baza va qidiruv sifati |
| Manbali javoblar | Havola bilan berilgan javoblar ulushi | Tekshiriluvchanlik |
| Javobsiz savollar | «Bilmayman» javoblar ulushi va mavzulari | Bilimdagi boʻshliqlar |
| Foydalanish | Haftalik faol xodimlar va savollar soni | Ishonch darajasi |
| Yangi xodim moslashuvi | Mustaqil ishlay boshlaguncha kunlar | Biznes natijasi |
Agar reglamentlar hali yozilmagan boʻlsa, AI ularni oʻylab topmaydi. Avval jarayonlar va lavozim yoʻriqnomalarini tartibga keltiramiz, keyin yordamchini ulaymiz.
Har bir xodim faqat oʻz roliga ochiq hujjatlar boʻyicha javob oladi. Eng maxfiy hujjatlar (ish haqi, shaxsiy ishlar) bazaga umuman qoʻshilmasligi mumkin.
Yordamchi rus tilidagi hujjatdan topib, oʻzbek tilida javob beradi. Manba havolasi asl hujjatga olib boradi.
Odoo 19 va 20 da agentga PDF, havolalar, Hujjatlar ilovasidagi fayllar va Bilimlar maqolalari manba sifatida beriladi. Agar hamma bilim Odoo ichida boʻlsa, koʻpincha shu yetadi. Bilim bir nechta joyda boʻlsa yoki savol Telegramdan berilsa, tashqi yordamchi quramiz.
Har bir hujjatda yangilangan sana va egasi koʻrsatiladi. Uzoq yangilanmagan hujjatlar haqida egasiga eslatma boradi, arxivga olingan hujjatlar qidiruvdan chiqariladi.
Miqdor emas, dolzarblik muhim. Koʻpincha 20–30 ta asosiy hujjatdan boshlab, javobsiz savollar boʻyicha kengaytiramiz.
Jarayonlaringizni koʻrib chiqamiz va birinchi agent uchun aniq vazifa, KPI va reja tavsiya qilamiz.