amoCRM ni roʻyxatdan oʻtkazish bir necha daqiqa oladi. Lekin menejerlar uni ishlatishi uchun voronka, qoidalar, integratsiyalar va nazorat kerak. BUline buni 7 bosqichda qiladi.
«CRM — bu dastur emas, savdo boʻlimining kelishilgan qoidalari. Dastur faqat shu qoidalarni har kuni bajartiradi.»
BUline yondashuviUmumiy muddat — odatda 2–6 hafta. Integratsiyalar va AI agent qoʻshilsa, uzayadi.
Arizalar manbalari, menejerlar ish kuni, javob vaqti, yoʻqotish nuqtalari. Rahbar va 2–3 menejer bilan suhbat, mavjud jadval va chatlarni tahlil qilamiz.
Voronkalar, bosqichlar va ularga oʻtish mezonlari, majburiy maydonlar, yoʻqotish sabablari, huquqlar matritsasi. Hujjatni rahbar tasdiqlaydi.
Akkaunt, foydalanuvchilar va guruhlar, voronka, kartochka maydonlari, teglar, shablonlar, dublikat nazorati, bazani import qilish.
Telegram, Instagram, WhatsApp, sayt formalari, IP-telefoniya, pochta; kerak boʻlsa MoySklad, 1C yoki API.
Digital Pipeline triggerlari, Salesbot ssenariylari, eslatmalar, taqsimlash; kerak boʻlsa AI agent va bilim bazasi.
Menejerlar, administrator va rahbar uchun alohida mashgʻulot. Har bir rol uchun qisqa yoʻriqnoma.
Birinchi oyda maʼlumot sifatini kuzatamiz, hisobotlarni sozlaymiz va qoidalarni tuzatamiz.
Har bir hujjat elektron shaklda beriladi va keyingi xodimlarni oʻqitishda ishlatiladi.
Bu qoidalarsiz CRM tez orada bitimlar arxiviga aylanadi.
Vazifasiz bitim boʻlmaydi. Ertalabki tekshiruv shu bilan boshlanadi.
Masalan, ish vaqtida yangi xabarga 15 daqiqa ichida javob. Ish stolida kuzatiladi.
Bitim sababsiz yopilmaydi — aks holda tahlil qilish imkonsiz.
Kim nimani koʻradi va kim eksport qiladi — oldindan yoziladi.
Loyihani tezlashtirish uchun quyidagilarni oldindan tayyorlang.
Bularni loyihaning boshida hal qilamiz.
Katta loyihani bir yoʻla ishga tushirish shart emas. Odatda avval asosiy voronka, Telegram va Instagram, telefoniya va vazifalar qoidasi ishga tushadi. Menejerlar shu bilan ishlashga oʻrganadi, rahbar birinchi hisobotlarni koʻradi. Keyingi bosqichda botlar, AI agent, MoySklad yoki 1C integratsiyasi qoʻshiladi.
Voronka, botlar, kanallar va hisobotlar qanday ishlashi — amoCRM boʻlimining boshqa sahifalarida batafsil.
Odatda 2–6 hafta. Bitta voronka va 2–3 kanal boʻlsa — qisqaroq; MoySklad yoki 1C integratsiyasi, AI agent va bir nechta filial boʻlsa — uzunroq. Aniq muddat auditdan keyin rejada yoziladi.
Ha. Avval audit qilamiz: ishlatilmayotgan maydonlar, buzilgan triggerlar va dublikatlar. Keyin voronkani qayta loyihalaymiz, maʼlumotni saqlab qolgan holda.
Oʻzbek yoki rus tilida — jamoangizga qulay boʻlganida. Yoʻriqnomalar ham shu tilda tayyorlanadi.
Birinchi 30 kun BUline kuzatadi va tuzatadi. Keyin ichki administrator ishni davom ettiradi, kerak boʻlsa doimiy qoʻllab-quvvatlash kelishiladi.
Savdo boʻlimingizni koʻrib chiqamiz va amoCRM voronkasining birinchi loyihasini taklif qilamiz.