Отвечает клиенту, принимает заявку, заполняет CRM и ставит задачу менеджеру. Интегрируется с Telegram, Instagram, amoCRM, Odoo и MoySklad.
Каждый агент создаётся под одну конкретную задачу и запускается с измеримым результатом: время ответа, число обработанных заявок, сэкономленное время менеджера.
Отвечает на вопросы о цене и наличии, квалифицирует клиента, назначает визит или звонок.
Срабатывает на этапе воронки: заполняет поля, передвигает сделку, передаёт «горячего» клиента менеджеру.
Проверяет свободное время, записывает, отправляет напоминания и переносит запись — для клиник, салонов, автосервисов.
Переводит звонки на узбекском и русском в текст, оценивает соответствие скрипту, записывает резюме в CRM.
Отвечает на вопросы вроде «неоплаченные счета старше 30 дней», заполняет AI-поля, создаёт записи из PDF.
Читает счета-фактуры, накладные и договоры, создаёт черновики записей — человек их подтверждает.
Отвечает на вопросы сотрудников по регламентам, прайс-листам и инструкциям — со ссылкой на источник.
Каждый день просматривает чаты и звонки, отмечает заявки без ответа и задержки.
Черновики постов на узбекском и русском, еженедельный отчёт по рекламе и оповещения об отклонениях.
Прежде чем предлагать AI-агентов клиентам, мы используем их в своей работе: 24 специализированных агента для руководства, финансов и юристов, маркетинга и продаж, IT. Задача ставится текстом или голосовым сообщением.
специализированных агентов: директор, финансист, юрист, маркетолог, архитектор Odoo и другие
Доступ через Telegram-бот — текст, файлы и голосовые сообщения
голосовые команды переводятся в текст и выполняются после подтверждения
внутренняя база знаний: агенты опираются на документы компании
Мы строим не «чат-бот», а часть бизнес-процесса. Поэтому до агента наводим порядок в процессе и данных.
Договариваемся, какую работу выполняет агент и как измеряется результат: например, «ответ на заявку за 1 минуту».
Чистим цены, остатки, FAQ, скрипты и документы. Без чистых данных AI не работает.
Фиксируем, на что агент отвечает, когда передаёт диалог человеку и чего не делает никогда.
Подключается по API к Telegram, Instagram, amoCRM, Odoo, MoySklad, Google Sheets.
Тестируем на реальных диалогах, исправляем ошибки, затем включаем поэтапно.
Еженедельно анализируем диалоги и результаты, обновляем базу знаний.
Если утверждение нельзя подтвердить цифрой или фактом, мы его не обещаем.
Агент отвечает только по утверждённой базе знаний. Если точного ответа нет — вопрос передаётся человеку. Цены и условия жёстко заданы в правилах.
Хаос в CRM — плохой агент. Поэтому работу начинаем с наведения порядка в данных и процессах.
Текстовые диалоги работают хорошо; в голосе диалекты и смешанная русско-узбекская речь пока даются сложно. Качество проверяем на записях самого клиента.
AI-лимиты платформ (токены, кредиты) растут вместе с объёмом. Ежемесячный бюджет и лимиты рассчитываются заранее.
24-часовое окно ответа в Meta, правила бизнес-ботов Telegram — каждый сценарий строится с учётом этих ограничений.
По законодательству Узбекистана некоторые данные (например, биометрические) хранятся внутри страны. Потоки данных согласовываются с юристом в начале проекта.
Да, в текстовом диалоге он работает на узбекском (латиница и кириллица), русском и английском языках. Для голосовых сообщений подключаются сервисы распознавания речи с поддержкой узбекского; качество проверяется на этапе тестирования на реальных записях.
Агент опирается только на вашу базу знаний; если точного ответа нет — передаёт вопрос менеджеру. Важные решения — цены, скидки, договоры — без подтверждения человеком не принимаются.
Агенту передаются только данные, необходимые для задачи, права доступа ограничиваются. Порядок работы с персональными данными согласовывается в начале проекта.
Агент на один канал и одну задачу — обычно 2–4 недели: подготовка данных, интеграция и тестирование. Сложные агенты, подключённые к нескольким системам, — поэтапно.
Сначала нужно место, куда попадают заявки. Обычно мы внедряем amoCRM или Odoo CRM, а затем подключаем агента — иначе заявки, принятые агентом, снова будут теряться.
Разберём ваши процессы и предложим конкретную задачу, KPI и план для первого агента.