Xizmat koʻrsatadigan kompaniyada asosiy resurs — odamlar vaqti. Odoo xizmat ilovalari vazifalar, ish soatlari, smenalar va mijoz murojaatlarini bitta tizimda yuritadi va har bir loyiha yoki shartnoma foyda keltiryaptimi-yoʻqligini koʻrsatadi.

Bepul diagnostika Odoo: umumiy koʻrinish

LoyihaVaqt hisobiPlanningHelpdeskUchrashuvlar

Odoo Loyiha ilovasi: loyihalar kartalari, vazifalar soni va holat belgilari

Ilovalar

Xizmatlar boʻlimidagi ilovalar

Odoo 20 da Field Service alohida ilova sifatida toʻxtatildi — uning imkoniyatlari Planning ilovasiga birlashtirildi.

Loyiha (Project)

Vazifalar, bosqichlar, Gantt, byudjet va marja

Vaqt hisobi (Timesheets)

Ish soatlari, taymer, hisobga olinadigan vaqt

Planning

Smenalar, resurslar, avtomatik rejalashtirish, chiqish xizmati

Field Service (Planning ichida)

Ustalar marshruti, ish varaqasi, mijoz imzosi

Helpdesk

Murojaatlar, SLA, mijoz portali, AI javob takliflari

Uchrashuvlar (Appointments)

Onlayn yozilish, resurslar va kalendar

Loyiha (Project)

Vazifalar, muddatlar va loyiha marjasi bir joyda

Loyiha ilovasida ish vazifalarga boʻlinadi: masʼul, muddat, bosqich va bogʻliqlik bilan. Jamoa Kanban doskasida ishlaydi, rahbar Gantt diagrammasida muddatlarni va bandlikni koʻradi. Mijoz portal orqali oʻz loyihasi holatini kuzatadi va izoh qoldiradi.

Xizmat sotilganda loyiha yoki vazifa avtomatik yaratiladi. Odoo 20 da eski rentabellik hisoboti oʻrniga yangi byudjet va marja hisobotlari keldi, loyiha rollari, CRM imkoniyatidan loyiha yaratish va Gantt dan vazifa jadvalini chop etish qoʻshildi.

Kanban, roʻyxat, kalendar, Gantt va xarita koʻrinishlari
Vazifalar bogʻliqligi, bosqichlar va muhim nuqtalar (milestones)
Mijoz portali va vazifadagi muhokama
Byudjet va marja: vaqt, xarajat va hisob-fakturalar asosida
Takroriy vazifalar va shablon loyihalar
Odoo 20: loyiha rollari va CRM dan loyiha yaratish

—

Vaqt va jadval

Vaqt hisobi va Planning

Ikkala ilova xodim vaqtini boshqaradi: biri ishlangan vaqtni yozadi, ikkinchisi kelajakdagi ishni rejalashtiradi.

Vaqt hisobi (Timesheets)

Xodim kunlik soatlarini vazifa yoki loyihaga yozadi.

Haftalik jadval va taymer
Hisobga olinadigan va olinmaydigan vaqt
Rahbar tasdigʻi va mijozga hisob-faktura
Odoo 20: yuqori menyuda taymer, ActivityWatch integratsiyasi

Planning

Smena va resurslarni hafta yoki oy boʻyicha rejalashtirish.

Smena shablonlari va avtomatik rejalashtirish
Taʼtil va bandlik hisobga olinadi
Odoo 20: smena vazifaga bogʻlanadi, WhatsApp orqali yuboriladi
Bir smenada bir nechta resurs

Field Service — endi Planning ichida

Chiqish xizmati: usta marshruti va ish varaqasi

Montaj, taʼmirlash yoki servis koʻrsatish uchun mijozga boradigan kompaniyalar uchun. Odoo 20 da chiqish xizmati Planning ilovasi tarkibida ishlaydi: dispetcher ustalarni xaritada koʻradi, smenalarni mijoz manziliga qarab avtomatik rejalashtiradi va marshrutni optimallashtiradi.

Usta telefonda ish varaqasini toʻldiradi, ishlatilgan ehtiyot qismni shtrix-kod bilan qoʻshadi va mijoz imzosini oladi. Mijoz uskunasi va avvalgi xizmatlar tarixi smenada koʻrinadi.

Ustalar va smenalar xaritasi, jonli joylashuv
Mijoz manziliga qarab avtomatik reja va marshrut
Ish varaqasi shablonlari va mijoz imzosi
Masofa yoki qatʼiy summa boʻyicha yoʻl xarajati
Sayt formasi orqali servis soʻrovi
Xizmatdan keyin mijoz baholashi

Odoo Planning: xodimlar boʻyicha haftalik smenalar jadvali

Helpdesk

Mijoz murojaatlari — SLA va javobgarlik bilan

Helpdesk email, sayt formasi, onlayn chat va telefondan kelgan murojaatlarni chiptaga aylantiradi. Har bir jamoa uchun bosqichlar, SLA (javob va hal qilish muddati) va avtomatik taqsimlash sozlanadi. Mijoz portalda murojaat holatini koʻradi, yopilgandan keyin xizmatni baholaydi.

Odoo 20 da AI oʻxshash murojaatlarni topadi va javob taklif qiladi, javobsiz murojaatlar filtri va avtomatik yopishdan oldin eslatma qoʻshildi.

Kanallar: email, forma, chat, telefon
SLA siyosatlari va muddat buzilishi ogohlantirishi
Avtomatik taqsimlash va ustuvorlik
Bilimlar bazasi va forum bilan bogʻlash
Vaqt hisobi, qaytarish, taʼmirlash va chiqish xizmatiga oʻtkazish
Mijoz qoniqishi va jamoa samaradorligi hisobotlari

Odoo Helpdesk umumiy koʻrinishi: jamoalar boʻyicha murojaatlar, SLA va qoniqish koʻrsatkichlari

Onlayn yozilish

Uchrashuvlar (Appointments)

Mijoz saytda yoki havola orqali boʻsh vaqtni oʻzi tanlaydi — klinika, salon, maslahat yoki servis markazi uchun.

Boʻsh vaqtni koʻrsatish

Xodim yoki resurs (xona, stol, uskuna) kalendari asosida.

Xodim va resurslar boʻyicha jadval
Odoo 20: guruh hajmiga qarab resursni avtomatik tanlash
Bir vaqt oraligʻiga sigʻim chegarasi

Eslatmalar va tasdiq

Mijoz yozilgandan keyin tasdiq va eslatmalar.

Email va SMS eslatmalar
Oldindan onlayn toʻlash
Odoo 20: qayta rejalashtirish va fikr-mulohaza soʻrovi

CRM bilan bogʻlanish

Har bir yozilish mijoz kartasida saqlanadi.

Yozilishdan lid yaratish
Savollar anketasi
Video uchrashuv havolasi

Maʼlumot oqimi

Xizmat ilovalari qanday bogʻlangan

Xizmat sotishdan hisob-fakturagacha boʻlgan zanjir avtomatik — vaqt yozilgan boʻlsa, hisob chiqariladi.

Hodisa	Ilova	Natija
Xizmat sotildi	Savdo → Loyiha	Loyiha yoki vazifa avtomatik
Xodim ishladi	Vaqt hisobi	Soatlar vazifa va loyihada
Oy yopildi	Vaqt hisobi → Hisob-faktura	Ishlangan vaqt boʻyicha hisob
Murojaat taʼmir talab qiladi	Helpdesk → Planning	Usta smenasi va ish varaqasi
Ehtiyot qism ishlatildi	Planning → Ombor	Ombordan chiqim

Namunaviy ssenariy

Konditsioner oʻrnatish va servis kompaniyasi

Mijoz saytdagi forma orqali oʻrnatish soʻraydi. Menejer Savdo ilovasida xizmat va uskunani oʻz ichiga olgan buyurtma tuzadi; tasdiqlangach, Planning da oʻrnatish smenasi va Loyihada vazifa yaratiladi. Dispetcher ustani mijoz manziliga yaqinligiga qarab tanlaydi, usta esa telefonda marshrut va ish varaqasini koʻradi.

Oʻrnatishdan keyin usta ishlatilgan materiallarni skan qiladi, mijoz telefonda imzo qoʻyadi va hisob-faktura chiqadi. Servis davridagi muammolar Helpdesk ga murojaat boʻlib tushadi va oʻsha uskuna tarixi bilan birga koʻrinadi. Rahbar har bir usta boʻyicha bajarilgan ishlar, sarflangan vaqt va mijoz baholarini kuzatadi.

Buyurtmadan ish varaqasigacha bitta zanjir
Materiallar ombordan avtomatik hisobdan chiqadi
Har bir mijoz uskunasi tarixi saqlanadi

—

Savol-javob

Koʻp beriladigan savollar

Field Service Odoo 20 da yoʻq boʻldimi?

Alohida ilova sifatida — ha, Odoo 20 da u toʻxtatildi. Lekin imkoniyatlar yoʻqolmadi: ular Planning ilovasiga koʻchirildi va kengaytirildi (jonli xarita, marshrut, yoʻl xarajati, mijoz uskunasi tarixi).

Qaysi xizmat ilovalari Community da bor?

Loyiha va Vaqt hisobi (asosiy) — Community da. Planning, Helpdesk, Uchrashuvlar va vaqt hisobining kengaytirilgan vositalari (jadval, taymer, tasdiqlash) — Enterprise da.

Ichki IT yoki xoʻjalik boʻlimi uchun Helpdesk ishlatsa boʻladimi?

Ha. Helpdesk jamoasini ichki xodimlar uchun ham ochish mumkin: soʻrovlar email yoki forma orqali keladi, SLA va masʼullar xuddi mijozlar kabi kuzatiladi.

Odoo

Bogʻliq boʻlimlar

IlovalarMoliyaBuxgalteriya, hisob-faktura, xarajatlar IlovalarSavdoCRM, savdo, kassa, obuna, ijara IlovalarSayt va eCommerceSayt, onlayn doʻkon, chat, kurslar IlovalarTaʼminot zanjiriOmbor, xarid, shtrix-kod, sifat

← OldingiMarketing Keyingi →Samaradorlik

Bepul diagnostika

Odoo da qaysi ilovalardan boshlash kerakligini birga aniqlaymiz

Diagnostikada jarayonlaringizni koʻrib chiqamiz va Odoo standarti qayerda yetarli, qayerda sozlash kerakligini aytamiz — ilovalar roʻyxati, versiya va bosqichlar bilan.

Ariza qoldirish Telegram orqali yozish YOKI QOʻNGʻIROQ QILING+998 77 275 36 15

Savdo

Ombor va ishlab chiqarish

Boshqaruv

Texnologiya

Oʻzbekiston

BUline bilan

Ilovalar

Platforma

Oʻzbekiston uchun

BUline bilan

Savdo va avtomatlashtirish

Aloqa kanallari

Nazorat va AI

Integratsiyalar

BUline bilan

Asoslar

Yoʻnalishlar

Amaliyot

Strategiya va kontent

Reklama kanallari

Organik oʻsish

Oʻlchov va analitika

Savdo va mijozlar

Operatsiyalar

Ichki ish

Tamoyillar

Продажи

Склад и производство

Управление

Технологии

Узбекистан

С BUline

Приложения

Платформа

Для Узбекистана

С BUline

Продажи и автоматизация

Каналы связи

Контроль и AI

Интеграции

С BUline

Основы

Направления

Практика

Стратегия и контент

Рекламные каналы

Органический рост

Измерение и аналитика

Продажи и клиенты

Операции

Внутренняя работа

Принципы

Sales

Inventory and manufacturing

Management

Technology

Uzbekistan

With BUline

Apps

Platform

For Uzbekistan

With BUline

Sales and automation

Communication channels

Control and AI

Integrations

With BUline

Fundamentals

Areas

In practice

Strategy and content

Ad channels