Пациент записывается онлайн, расписание врача показывает занятые слоты, услуга учитывается, израсходованное лекарство списывается со склада. Клиническая запись (анамнез, диагноз) в Odoo как общее приложение не описана: эту границу мы указываем открыто.

Бесплатная диагностика Odoo: обзор

Запись и расписаниеУчёт услугСклад лекарствДанные пациентаОтчёт

Проблемы

Типичные препятствия при приёме и учёте в клинике

Клиника управляет двумя вещами сразу: потоком пациентов и конфиденциальностью данных. Ошибка в первом стоит времени, во втором — доверия.

Запись и расписание

Запись по телефону и через мессенджеры не попадает в единое расписание
Занятость врача и кабинета ведётся в двух местах
Не пришедшему пациенту не отправляется напоминание

Услуги и учёт

Список услуг и фактически начисленная сумма расходятся
Услуга, выполненная врачом, не связана с оплатой на кассе
Счёт для предприятия или страховой организации составляется вручную

Склад и данные

Срок годности лекарств и расходных материалов контролируется с опозданием
Данные пациентов разбросаны по Excel и мессенджерам
Неизвестно, кто какую запись пациента просматривал

Честная граница

Есть ли в Odoo медицинская запись (EMR): что покрыто, а что остаётся во внешней системе

В официальной документации Odoo для общей клиники или медицинского центра отдельное приложение медицинской записи (EMR) не описано: готового приложения для анамнеза, диагноза, рецепта и результатов анализов не указано. Страница Odoo о wellness-практике тоже говорит «управляйте данными пациента», но клинические записи не описывает.

Но Odoo S.A. публикует отраслевые пакеты. В категории Health and Fitness Apps Store (ветка Odoo 20, 25 октября 2026 г.) есть Physical Therapy, Mental Therapy, Veterinary Clinic, Pharmacy и другие. Physical Therapy описан на странице как система, объединяющая пациента, приём и учёт; в новостях Odoo 20 он заявлен для пациентов, сеансов терапии, хода лечения и учёта, а Mental Therapy — для клиентов, сеансов, записей сеансов и учёта. Оба опираются на приложения Appointments, CRM, Knowledge, Calendar, Contacts и Invoicing, требуют Odoo Enterprise и доступны в Odoo Online. Пакета для многопрофильного медицинского центра в этой категории не видно.

Охват такой: запись, расписание, учёт услуг, касса, склад лекарств, сотрудники и отчётность — в Odoo. Клиническая запись решается одним из трёх путей: внешняя медицинская информационная система и обмен данными с ней; пакет Physical Therapy или Mental Therapy, если подходит профиль; ограниченная запись на формах Studio (карта приёма, код диагноза, рекомендация). Два последних пути не заменяют полноценную EMR.

Поиск «hospital» в Apps Store по ветке 19.0 показал более 500 приложений: управление больницей, портал пациента, аптека. Это сторонние модули, в Odoo Online они не устанавливаются. Поскольку они работают с данными пациентов, их качество, безопасность и обновления проверяются отдельно.

Государственный модуль «Электронная медицинская карта» (постановление №570) — отдельная государственная система: Odoo её не заменяет
Выбор пути — один из главных результатов диагностики: рассматриваются профиль, поток пациентов и действующая система
Оценка сторонних модулей: Apps Store и сторонние модули
Настройка без кода: Studio →

—

В Odoo

Какие приложения покрывают работу клиники

Основа — запись и учёт услуг. Какие приложения нужны, определяется на диагностике.

Запись на приём (Appointments)

Запись по врачу или кабинету, рабочее время, напоминание (email, SMS), предоплата. Входит в Enterprise.

Планирование

Смены врача, медсестры и ресурса. Входит в Enterprise.

CRM

Обращения, обратные звонки, работа с неявившимися пациентами.

Продажи

Пакет услуг, предложение, аванс.

Бухгалтерия

Счёт-фактура на услугу, оплата, групповой учёт для предприятий и страховых организаций, кредит-нота.

Касса

Касса регистратуры, наличные, карта, смена и расхождение по наличным.

Склад

Лекарства и расходные материалы, внутренние перемещения, инвентаризация, списание.

Срок годности

Срок по серии (лоту), дата оповещения, первоочередное использование материала с ближайшим сроком.

Studio

Карта приёма, форма согласия и дополнительные поля — без кода. Входит в Enterprise.

Процесс

От записи до отчёта: семь шагов

Каждый шаг оставляет в Odoo документ. Регистратура, врач и бухгалтер смотрят на одну и ту же запись.

01Запись

Пациент записывается через веб-страницу, через регистратуру или по телефону. Odoo показывает свободное время с учётом рабочего времени врача и занятых слотов.

02Напоминание

Перед приёмом в назначенное время уходит напоминание по email или SMS. В настройках для каждой записи также создаётся обращение в CRM.

03Приход на приём

Регистратура отмечает пациента. При первом визите открывается карта пациента (контакт) и подписывается форма согласия.

04Услуга

Врач проводит осмотр и процедуру. Клинические записи ведутся выбранным способом: внешняя система, отраслевой пакет или форма в Studio.

05Учёт услуги

Выполненная услуга попадает в строку заказа: врач, кабинет, количество. Пакет услуг можно продавать с авансом.

06Расходные материалы

Лекарства и материалы хранятся на складе с серией и сроком годности. Расход на процедуру списывается внутренним документом или комплектом (Kit); способ выбирается на диагностике.

07Оплата и отчётность

Наличные, карта или банк: касса или счёт-фактура. Групповой учёт для предприятия или страховой организации. Руководитель видит выручку в разрезе врачей и услуг.

Гипотетический день

Два врача, один кабинет: как проходит день

Пример условный, без цифр. В центре два врача по очереди пользуются одним процедурным кабинетом. Кабинет в Odoo заводится как ресурс.

Пациент записывается онлайн: Odoo одновременно проверяет рабочее время врача и занятость кабинета
Перед приёмом уходит напоминание; если срок отмены прошёл, пациент не может отменить запись сам и видит контактные данные
На приёме открывается карточка пациента, оформляется форма согласия
После процедуры записываются услуга и использованный материал, остаток уменьшается
Оплата принимается в кассе, вечером закрывается смена
В конце месяца клиент-предприятие получает один групповой счёт

—

Честные границы

Что есть в стандартном Odoo и что добавляем мы

Запись, учёт и склад есть в готовых приложениях. Клиническая запись, государственные системы и налоговый чек — отдельная работа. Данные приведены по документации Odoo 20 и страницам Apps Store; если в вашей версии есть отличия, проверим на диагностике.

Задача	В стандартном Odoo	Дополнительная работа (BUline)
Онлайн-запись к врачу или в кабинет	Есть: Appointments (Enterprise): пользователь или ресурс, вместимость, рабочее время, напоминание, предоплата	Расписание врачей, виды услуг, правила отмены
Смены сотрудников	Есть: Planning (Enterprise)	Шаблоны смен, роли
Учёт услуг и счёт-фактура	Есть: Sales и Invoicing	Перечень услуг, групповой учёт (предприятие, страхование)
Клиническая запись (анамнез, диагноз, рецепт, результат анализа)	Универсальное приложение в документации не описано. Пакеты Physical Therapy и Mental Therapy — для своего профиля	Внешняя система, пакет или ограниченная форма в Studio, обмен данными
Карточка пациента	Есть: карточка контакта и поля Studio; это не медицинская карта	Поля, роли, права доступа
Форма согласия и подпись документа	Odoo Sign: ссылка по электронной почте, SMS-код (требует кредитов), нарисованная подпись. В документации Odoo указано соответствие законодательству Узбекистана; подписание ключом ЭЦП (ERI) не описано	Для каких документов этого достаточно, подтверждаем с юристом
Склад лекарств и расходных материалов	Есть: серии, сроки годности, FEFO, инвентаризация	Привязка расхода к процедуре (комплект или внутренний документ расхода) оценивается
Подключение к лабораторным системам и системам визуализации	Не описано в документации	Интеграция через API внешней системы, оценивается
Государственные системы (электронная медицинская карта, электронный рецепт)	Нет: в документации Odoo не упомянуто	Условия подключения уточняются письменно
Налоговый чек (онлайн- или виртуальная касса)	Нет: в документации Odoo не упомянуто подключение к узбекскому фискальному модулю	Подключение к кассовому средству из реестра. Страница о кассе

Требования Узбекистана

Местные требования к клинике

Нижеследующее проверено по официальным источникам. Правила часто меняются: в день принятия решения мы заново открываем действующую редакцию и письменно подтверждаем её с юристом.

Закон о персональных данных

Данные о физическом или психическом здоровье относятся к особой категории (статья 25)
Обработка таких данных запрещена, кроме случаев, перечисленных в законе. Что касается здоровья: обработка возможна при оказании медицинской или социальной услуги либо при установлении диагноза и назначении лечения, если данные обрабатывает медицинский работник или лицо, обязанное их защищать
В остальных случаях нужно письменное, в том числе электронное, согласие (статьи 21 и 25)
Биометрические и генетические данные должны храниться внутри страны (статья 27¹). Если собираются вход по лицу или отпечатку пальца либо результаты генетического анализа, место базы данных решается отдельно

Врачебная тайна

Факт обращения гражданина за медицинской помощью, состояние его здоровья и диагноз составляют врачебную тайну (Закон об охране здоровья граждан, статья 45)
Случаи передачи сведений без согласия пациента перечислены в законе: например, запрос следствия и суда, угроза распространения инфекционного заболевания, уведомление родителей ребёнка младше 14 лет
Лицо, законно получившее тайну и разгласившее её, несёт ответственность наравне с медицинским работником
В Odoo это выражается через роли, права доступа и журнал изменений (см. «Защита данных» ниже)

Электронная медицинская карта и рецепт

Постановление Кабинета Министров № 570 от 8 сентября 2025 года определяет меры по цифровизации здравоохранения: модуль электронного рецепта связан с информационной системой министерства, записи о пациентах попадают в модуль «Электронная медицинская карта»
В постановлении закреплены требования по предотвращению раскрытия персональных и медицинских данных и по кибербезопасности
Условия подключения клиники к государственной системе мы определяем письменно. В документации Odoo такое подключение не описано

Налоги, касса, документы

Указ Президента УП-229 (27 декабря 2024 года), пункт 3: с 1 апреля 2025 года юридические лица, оказывающие медицинские услуги, являются плательщиками НДС независимо от дохода. Действующий порядок налога на прибыль и других льгот мы уточняем письменно в налоговой службе
Клиника с наличной выручкой использует онлайн- или виртуальную кассу (постановление №943). Код ИКПУ (МХИК — национальный классификатор товаров и услуг) указывается в чеке и за услугу: как работает МХИК
Документы о лицензии на деятельность и квалификации медицинских работников входят в список подготовки; действующие требования проверяются по официальному источнику

Защита данных

Как мы защищаем данные пациентов в Odoo

Защита — это не одна кнопка: она складывается из ролей, порядка работы с копиями, места базы данных и договора.

Доступ и журнал

Права пользователей и правила записи настраиваются по ролям: врач видит своих пациентов, бухгалтер — только учёт: о правах доступа
Журнал того, кто какую запись изменил: журнал аудита
Права доступа пересматриваются, когда сотрудник уходит или меняет должность

Тестирование и копии

Копия рабочей базы тоже может отправлять пациентам напоминания
Механизм нейтрализации Odoo отключает исходящую почту и запланированные задачи: нейтрализованная база
Для тестирования используются не реальные данные пациентов, а вымышленные

Место и договор

Тип хостинга и место базы данных выбираются с заключением юриста: закон о персональных данных и хостинг
В Odoo Online место хранения резервных копий выбрать нельзя: ограничения Online
NDA подписывается по запросу, объём работ и результаты фиксируются в письменном договоре

Интеграции

Системы, подключаемые к клинике

Каждое подключение оценивается и выполняется отдельно. Мы не обещаем, что «готовый коннектор есть».

Клинические системы

Внешняя медицинская информационная система, лабораторные системы и системы визуализации
Подключения к Odoo в документации нет: у внешней системы обязательно должен быть открытый API
Перечень обмениваемых данных и соглашение о конфиденциальности составляются заранее

Государственные системы

Модуль электронной медицинской карты и электронного рецепта
Открытая документация по API не подтверждена: условия запрашиваем у министерства письменно
Пока рассматривается и порядок ручного ввода

Платежи и связь

Кассовое средство из реестра: страница о кассе
Click, Payme и банк: платёжные системы и Odoo
Электронная счёт-фактура для корпоративных клиентов: электронные документы и налоги

Для руководителя

Что видит руководитель

Отчёты не переносятся в отдельную таблицу: они формируются из документов приёмов, заказов и склада в этой же базе.

Приёмка

Занятые слоты по дням и неделям, ожидаемые брони
Загрузка врачей и кабинетов (Gantt и Kanban в Odoo 20)
Отменённые приёмы и неявки пациентов

Финансы

Выручка в разрезе врачей и видов услуг
Способы оплаты и расхождение по кассе
Неоплаченные счета по предприятиям и страховым организациям

Склад

Остатки лекарств и материалов, позиции ниже минимума
Серии с близким и истёкшим сроком годности
По причинам списания

Метод BUline

Как мы внедряем в клинике

Этапы соответствуют общему методу BUline. Срок письменно согласовывается после диагностики. Порядок внедрения →

01Диагностика1–2 недели

Изучаются поток пациентов, расписание врачей, перечень услуг, действующая медицинская система, кассовое средство и порядок хранения данных. Выбирается способ ведения клинических записей. Результат: карта бизнес-требований (BRD).

02Архитектура1–3 недели

Утверждаются набор приложений или отраслевой пакет, роли и права доступа, обмен данными с внешней системой, тип хостинга и место базы данных.

03Тестирование и спринты8–16 недель

Тестирование на нейтрализованной тестовой базе с вымышленными данными, затем реальный пилот с одним врачом или одним кабинетом. Потом остальные подразделения.

04Обучение

Регистратура, врачи, медсёстры, кассиры, кладовщики и бухгалтеры обучаются по ролям. Выдаются инструкция и видеоуроки.

05Сопровождение30 дней + постоянно

После запуска — 30 дней усиленной поддержки, затем согласованное постоянное сопровождение. При изменении правил подключение перепроверяется.

Подготовка

Что подготовить перед началом

Этот список ускоряет диагностику. Начать можно и без полного комплекта.

Клиника

Врачи, кабинеты, рабочее время
Перечень услуг и группы
Договоры с предприятиями и страховыми организациями

Данные и системы

Действующая медицинская система и данные, которые из неё можно выгрузить
Кто должен видеть запись пациента (таблица ролей)
Владельцы прав доступа к государственным системам

Документы и правила

Документы о лицензии на деятельность и квалификации сотрудников
Образец формы согласия
Порядок отмены, аванса и возврата

Ошибки

Частые ошибки и как их избежать

Ошибка	Последствие	Как предотвращаем
Ожидание, что Odoo — готовая EMR	Способ ведения клинических записей выясняется в конце проекта	Выбрать путь на диагностике и письменно согласовать
Оставить запись пациента открытой для всех сотрудников	Нарушение конфиденциальности, риск ответственности	Утвердить таблицу ролей и права доступа в начале проекта
Проверка на копии рабочей базы	Реальному пациенту уходит тестовое напоминание	Нейтрализованная база и вымышленные данные
Установка стороннего модуля без проверки того, как он обращается с данными пациентов	Риск для безопасности и обновления	Предварительный просмотр кода и лицензии, проверка на тестовой базе
Считать форму согласия обычной записью	Не хватает доказательств	Утвердить форму согласия и способ подписи с юристом

Вопросы и ответы

Частые вопросы

Есть ли в Odoo приложение для медицинских записей (EMR) для клиники?

В официальной документации приложение EMR для универсальной клиники не описано. Odoo S.A. публикует отраслевые пакеты Physical Therapy и Mental Therapy; они рассчитаны на свой профиль. В универсальном медицинском центре клиническая запись решается внешней системой или ограниченной формой в Studio. Способ выбираем на диагностике.

Может ли пациент записаться онлайн, приходит ли напоминание?

Да. В Appointments пациент записывается к врачу или в кабинет; напоминание по электронной почте или SMS уходит в заданное время; настраиваются предоплата и срок отмены. Appointments входит в Enterprise. В Odoo 20 добавлены представления Gantt и Kanban, лимит бронирований и опрос обратной связи после встречи.

Где по закону должны храниться данные пациентов?

Данные о здоровье относятся к особой категории (статья 25), но не входят в перечень обязательного локального хранения в статье 27¹: там биометрические, генетические данные и данные пользователей операторов телекоммуникаций. Для хранения за рубежом должно выполняться одно из трёх условий закона. Точное заключение даёт юрист; мы сравниваем варианты хостинга.

Можно ли подписать форму согласия в Odoo?

Odoo Sign идентифицирует личность по ссылке на электронную почту, SMS-коду (требует кредитов) и нарисованной подписи. Страница Odoo указывает соответствие законодательству Узбекистана, но подписание ключом ЭЦП (ERI) в документации не описано. Закон требует для особых данных письменного, в том числе электронного, согласия. Какой способ подписи достаточен, подтверждаем письменно с юристом. Odoo Sign и ЭЦП (ERI)

Подключается ли система к государственным системам (электронная медицинская карта, рецепт)?

В документации Odoo такого подключения нет, открытая документация по API также не подтверждена. Условия мы запрашиваем письменно в Министерстве здравоохранения. До тех пор не обещаем ни подключения, ни сроков.

Можно ли привязать лекарства и расходные материалы к процедуре?

Склад, серии и сроки годности есть в стандарте. Автоматическое списание расхода при выполнении процедуры в документации не описано. Способы: внутренний документ расхода или спецификация комплекта (Kit). Какой подойдёт, покажем на тестовой базе.

Odoo Online, Odoo.sh или собственный сервер?

Отраслевые пакеты доступны в Odoo Online, но Online несовместим со сторонними и кастомными модулями. Если нужна внешняя система или модуль, выбирается Odoo.sh или собственный сервер. При работе с данными пациентов место хостинга согласуется с юристом. Типы хостинга →

Сколько стоит услуга и сколько времени она занимает?

Лицензия Odoo зависит от числа пользователей и приложений (условия на odoo.com). Объём услуг BUline зависит от числа врачей и кабинетов, филиалов, приложений, кастомизации, интеграций, объёма данных и обучения. Точные затраты и сроки указываются в письменном предложении после бесплатной диагностики.

Источники

Источники данных

Odoo

Связанные разделы

ОтраслиПроизводство и агропереработкаOdoo для производственных отраслей ОтраслиРозничная торговля и e-commerceOdoo для магазинов, касс и онлайн-торговли ОтраслиОптовая торговля и дистрибуцияOdoo для оптовой торговли и дистрибьюторов ОтраслиГостиничный бизнес и общепитOdoo для ресторанов, кафе и гостиниц

Бесплатная диагностика

Вместе определим, с каких приложений Odoo начать

На диагностике разберём ваши процессы и скажем, где достаточно стандартного Odoo, а где нужна настройка, — со списком приложений, версией и этапами.

Оставить заявку Написать в Telegram ИЛИ ПОЗВОНИТЕ+998 77 275 36 15

Бесплатная диагностика

Savdo

Ombor va ishlab chiqarish

Boshqaruv

Texnologiya

Oʻzbekiston

BUline bilan

Ilovalar

Platforma

Oʻzbekiston uchun

BUline bilan

BUline xizmatlari

Savdo va avtomatlashtirish

Aloqa kanallari

Nazorat va AI

Integratsiyalar

BUline bilan

Asoslar

Yoʻnalishlar

Amaliyot

Strategiya va kontent

Reklama kanallari

Organik oʻsish

Oʻlchov va analitika

Savdo va mijozlar

Operatsiyalar

Ichki ish

Tamoyillar

Продажи

Склад и производство

Управление

Технологии

Узбекистан

С BUline

Приложения

Платформа

Для Узбекистана

С BUline

Услуги BUline

Продажи и автоматизация

Каналы связи

Контроль и AI

Интеграции

С BUline

Основы

Направления

Практика

Стратегия и контент

Рекламные каналы

Органический рост

Измерение и аналитика

Продажи и клиенты

Операции

Внутренняя работа

Принципы

Sales

Inventory and manufacturing

Management

Technology

Uzbekistan

With BUline

Apps

Platform

For Uzbekistan

With BUline

BUline services

Sales and automation

Communication channels

Control and AI

Integrations