Mijoz buyurtma holatini Telegramda, hisob-fakturani emailda, eslatmani SMS da kutadi. Har kanalning oʻz qoidasi bor: Odoo baʼzilarini qutidan beradi, baʼzilari alohida ulanish talab qiladi. Qaysi xabar qaysi kanalga mosligini avval hal qilamiz.

Bepul diagnostika Odoo: umumiy koʻrinish

TelegramWhatsAppSMSEmailLive ChatInstagram

Kanallar

Oltita kanal: Odoo da nima bor, nima ulanadi

Quyidagilar Odoo 20 hujjatlari va yangiliklari boʻyicha, 2026-yil 25-oktyabrda ochib koʻrilgan. Hujjatda tavsiflanmagan imkoniyatni «yoʻq» deb emas, «diagnostikada tekshiriladi» deb yozamiz.

Kanal	Odoo 20 hujjatida	Nashr va hosting
Telegram	Telegram bilan ulanish hujjatda tavsiflanmagan. Telegram Bot API ochiq, Apps Store da uchinchi tomon modullari bor	Modul Odoo Online da oʻrnatilmaydi. Webhook orqali ulanish Online da ham mumkin
WhatsApp	Bor: Meta ning Business Platform xizmati orqali yozishma, shablon, Discuss da suhbat	Enterprise ilovasi, hujjatda aniq yozilgan
SMS	Bor: Odoo ning SMS xizmati (oldindan toʻlanadigan kredit) yoki Twilio. Oʻzbekiston Odoo ning davlatlar roʻyxatida qoʻllab-quvvatlanadi	Mahalliy provayder uchun tayyor ulanish hujjatda tavsiflanmagan: u maxsus sozlash talab qiladi
Email	Bor: kiruvchi va chiquvchi pochta, alias, shablon, ommaviy xat	Online da standart pochta serveri ishlaydi. Oʻz domeningiz uchun SPF va DKIM kerak
Live Chat va Discuss	Bor: saytdagi chat, chatbot, ichki muloqot. Odoo 20 yangiliklarida Messenger va Instagram DM ni chat jamoasiga ulash eʼlon qilingan	Live Chat ochiq kod omborida bor. Ijtimoiy tarmoq ulanishining hujjat sahifasi topilmadi: diagnostikada tekshiriladi
Instagram va ijtimoiy tarmoq	Bor: Social Marketing. Post rejalash, stories, tahlil. Faqat biznes hisob, Instagram Facebook orqali ulanadi	Ilova ochiq kod omborida topilmadi, Enterprise boʻlishi ehtimol. Nashr diagnostikada tasdiqlanadi

Halol qamrov

Odoo standartida nima bor va nimani qoʻshamiz

Odoo 20 hujjatlari boʻyicha. Sizning versiyangizda farq boʻlsa, diagnostikada tekshiramiz.

Vazifa	Odoo standartida / tashqi xizmatda	Qoʻshimcha ish (BUline)
Mijozga SMS yuborish	Bor: Odoo SMS (kredit) yoki Twilio. Joʻnatuvchi nomi 3–11 belgi	Matn shablonlari, belgi hisobi, rozilik belgisi
SMS ni mahalliy provayder orqali yuborish	Hujjat: oʻz provayderingiz qutidan ishlamaydi. Eskiz ochiq API ni tavsiflaydi	Eskiz API ga ulanish: modul yoki oraliq xizmat, holatni qaytarish
WhatsApp yozishma	Bor (Enterprise): shablon, Discuss, Sales, Point of Sale, Events bilan	Meta tayyorgarligi, shablon matni va toifasi, rollar
Telegram bildirishnoma va murojaat	Hujjatda tavsiflanmagan	Bot, webhook zanjiri yoki tayyor modulni sinash
Email	Bor	Domen yozuvlari, alias, ommaviy va tranzaksion serverni ajratish
Saytdagi chat va chatbot	Bor: chatbot qadamlari lid va tiket yaratadi	Skript, navbatchilik, CRM va Helpdesk bilan bogʻlash
Instagram va Messenger yozishmasi	Odoo 20 yangiliklarida eʼlon qilingan, hujjat sahifasi topilmadi	Talablar diagnostikada tekshiriladi

Kanal tanlash

Xabar turiga qarab kanalni tanlash

Bu BUline tavsiyasi, Odoo hujjati emas. Tanlov mijozlaringiz odati va rozilik bor-yoʻqligiga qarab diagnostikada aniqlanadi.

Xabar	Mos kanal	Sababi
Buyurtma holati, kuryer yoʻlda	Telegram yoki WhatsApp, zaxirada SMS	Qisqa va tezkor, mijoz savol bera oladi
Toʻlov eslatmasi, hisob-faktura	Email yoki WhatsApp shabloni	Hujjat ilova qilinadi, yozishma Odoo da qoladi
Bir martalik kod	SMS	Mijozda ilova boʻlishi shart emas
Reklama xabari	Roziligi olingan kanal	Qonun oldindan rozilikni talab qiladi
Sayt mehmonining savoli	Live Chat	Suhbat lid yoki tiketga aylanadi
Xodimlarga ichki signal	Telegram guruhi yoki Discuss	Javobgar xodim darrov koʻradi

Telegram: bot orqali bildirishnoma va murojaat

Odoo 20 hujjatlarida Telegram ulanishi tavsiflanmagan. Telegram ochiq Bot API beradi, shuning uchun ulanish ikki yoʻl bilan quriladi.

Telegram qoidalari (rasmiy hujjat)

Bot xabarni HTTPS orqali sendMessage usuli bilan yuboradi, matn 1–4096 belgi
Bir chatga sekundiga bittadan koʻp yubormaslik tavsiya etiladi, guruhga daqiqasiga 20 tadan koʻp emas
Ommaviy xabar taxminan sekundiga 30 ta bilan cheklangan, oshsa 429 xato keladi
Kiruvchi xabar webhook (HTTPS, 443, 80, 88 yoki 8443 port) yoki getUpdates bilan olinadi, ikkalasi birga ishlamaydi
Havoladagi start parametri mijozni Odoo dagi buyurtma yoki kontaktga bogʻlashga yordam beradi

Odoo tomonida ikki yoʻl

Apps Store dagi uchinchi tomon moduli: bildirishnoma yoki Discuss da chat. Versiyasi va muallifi tekshiriladi
Odoo qoidasi («Send Webhook Notification») → oraliq xizmat → Telegram Bot API. Bu yoʻl Online da ham ishlaydi
Mijoz savoli Odoo ga qaytadi: oraliq xizmat uni JSON-2 orqali Helpdesk tiketi yoki CRM lidiga yozadi. Tashqi API obuna turiga bogʻliq. Ulanish yoʻllari →

Xavfsizlik va xato

Bot tokeni parol kabi saqlanadi: kodga va umumiy chatga yozilmaydi
Webhook da Telegram yuboradigan secret_token sarlavhasi tekshiriladi
Telegram javobni 2xx deb olmasa, xabarni qayta yuboradi. Ikki marta yozilmasligi uchun takrordan himoya kerak
Mijoz botga ulanmagan boʻlsa, zaxira kanal (SMS yoki email) oldindan rejalanadi

SMS

SMS: Odoo ning oʻz xizmati yoki mahalliy provayder

SMS ni mijoz kartochkasidan, sotuv hujjatidan yoki ommaviy yuborish mumkin. Qoidalar yuborish usuliga bogʻliq. SMS va WhatsApp maqolasi →

Odoo SMS xizmati

Oldindan toʻlanadigan kredit bilan ishlaydi, kredit muddati tugamaydi
Oʻzbekiston davlatlar roʻyxatida qoʻllab-quvvatlanadi, 11 belgigacha maxsus joʻnatuvchi nomi mumkin. Abonentga yetib borishi mahalliy operator qoidalariga bogʻliq va manbada tasdiqlanmagan
Qabul qiluvchi SMS ga javob yoza olmaydi
GSM7 xabarida 160 belgi, boshqa belgi boʻlsa Unicode da 70 belgi. Chegaradan oshsa xabar qismlarga boʻlinadi (153 va 67)
Oʻzbek harflari ʻ va ʼ GSM7 jadvaliga kirishini Odoo ning belgi hisoblagichida sinaymiz: Unicode qismlar sonini oshiradi

Eskiz API (ochiq hujjat)

Login bilan token olinadi va yangilanadi
Bitta, ommaviy va xalqaro yuborish usullari alohida
Holat (yetkazildi va boshqalar) callback_url orqali qaytadi yoki ID boʻyicha soʻraladi, 30 kun ichida
Shablon moderatsiyadan oʻtadi, xabar xizmat yoki reklama deb ajratiladi
Maxsus belgilarni tekshiruvchi va almashtiruvchi usul bor
Sinov holatida faqat hujjatdagi tayyor matnlar yuboriladi

Ulanish usuli

Odoo hujjati: oʻz SMS provayderingiz qutidan ishlamaydi, Odoo mutaxassisi sozlaydi
Apps Store da Eskiz uchun modul qidiruvda topilmadi, qidiruv nom boʻyicha ishlaydi
Enterprise: yangilanishga xavfsiz modul (Odoo.sh yoki oʻz serveri)
Online: Odoo qoidasi → webhook → oraliq xizmat → Eskiz
Yuborish holati Odoo dagi xabar yozuvida koʻrinadi, xatoda masʼul xodimga signal ketadi

WhatsApp: Meta hisobi, shablon va suhbat

Odoo WhatsApp ni oʻzi bermaydi, Meta ning Business Platform xizmatiga ulanadi. Shaxsiy hisob va oddiy WhatsApp Business ilovasi hisobi mos kelmaydi.

Tayyorgarlik (Odoo hujjati)

Meta ning biznes va dasturchi hisobi, ilova va telefon raqami kerak
Meta firibgarlikka qarshi tekshiruv uchun toʻlov usulini soʻraydi
Doimiy token yaratiladi, ilovani Live rejimiga oʻtkazish uchun maxfiylik siyosati havolasi talab qilinadi
Webhook manzili ochiq https manzil boʻlishi shart: Odoo bazasi Meta serverlariga internetdan koʻrinishi kerak

Qoidalar (Meta hujjati)

Faqat xabar olishga rozilik bergan foydalanuvchiga yoziladi
Mijoz yozganda 24 soatlik oyna ochiladi: shu vaqtda erkin matn, undan keyin faqat tasdiqlangan shablon
Shablon toifasi uchta: marketing, utility, authentication. Notoʻgʻri toifa rad etilishiga olib keladi

Odoo 20 da

Kompaniya shablon yuborib, mijoz 15 kun ichida javob bersa, Discuss da suhbat oynasi ochiladi
Mijoz oʻzi yozsa, kanal operatorlari guruh suhbatiga tushadi
Sales taklifi, Point of Sale cheki va Events chiptasi shablon bilan ketadi
Yangiliklar: saytdagi WhatsApp tugmasi, tashlab ketilgan savat, smena jadvali, interaktiv shablon, raqamni bloklash, soddalashgan autentifikatsiya

Chat va tarmoqlar

Saytdagi chat, Discuss va Instagram

Bu kanallar mijozni Odoo ichidagi bitta suhbatga olib keladi: murojaat lid yoki tiketga aylanadi.

Live Chat

Kanal qoidalari sahifa manziliga qarab chat tugmasini koʻrsatadi yoki yashiradi
Chatbot qadamlari: matn, savol, email, telefon, operatorga yoʻnaltirish, lid va tiket yaratish
Lid uchun CRM, tiket uchun Helpdesk oʻrnatilgan boʻlishi kerak
Suhbatni operator Discuss dan koʻradi

Discuss

Ichki kanal, shaxsiy xabar, yozuvlardagi chatter
Bildirishnoma standart boʻyicha emailga ketadi, «Handle in Odoo» tanlansa Discuss kirish qutisiga tushadi
Mobil: tavsiya etilgan PWA ilovasi push bildirishnoma beradi

Instagram va Facebook

Social Marketing: post, rejalash, tahlil, izohdan lid, Odoo 20 da stories
Faqat biznes hisob, Facebook sahifasi administratori ruxsat beradi
Hujjatga koʻra, bir kompaniyada juda koʻp sahifa (misol sifatida 40 ga yaqin) ulansa, Odoo qiyinchilikka uchraydi
Messenger va Instagram DM: Odoo 20 yangiligi, talablari diagnostikada tekshiriladi

Email: chiquvchi, kiruvchi va ommaviy xat

Email eng oddiy kanal, lekin yetib borishi domen sozlamasiga bogʻliq. Sozlama xato boʻlsa, xat spamga tushadi.

Chiquvchi

Online va Odoo.sh da pochta sozlamasiz ishlaydi, xat baza subdomenidan ketadi
Oʻz domeningiz uchun SPF, DKIM (odoo._domainkey yozuvi) va DMARC kerak. Online da DMARC oʻtishi uchun DKIM shart
Online va Odoo.sh da 25-port bloklangan: 465, 587 yoki 2525 ishlatiladi
Tranzaksion va ommaviy xat uchun alohida server ajratish mumkin

Kiruvchi

Sotuv jamoasi alias manziliga kelgan xat lid boʻladi, Helpdesk jamoasiniki tiket
Online da faqat baza yaratilgan subdomen ishlaydi
Oʻz domeningiz uchun xat yoʻnaltiriladi yoki pochta serveri ulanadi
Gmail va Outlook uchun OAuth ulanish tavsiflangan

Ommaviy

Odoo ning pochta serveri tranzaksion xat va kichik marketing uchun moʻljallangan
Kunlik chegara baza turi va ilovalarga bogʻliq, Online da sahifa chegarani koʻrsatadi
Obunani bekor qilganlar qora roʻyxatga tushadi
Katta roʻyxat uchun alohida ommaviy xat xizmati ulanadi

Oʻzbekiston

Xabar yuborishdagi qonun talablari

Texnik ulanish ishlasa ham, xabar yuborish huquqiy asosga muhtoj. Quyidagilar lex.uz dan olingan, yuridik xulosa uchun yuristga murojaat qiling.

Reklama roziligi

«Reklama toʻgʻrisida»gi qonunning 30-moddasi: telekommunikatsiya xizmati vaqtida reklama abonent oldindan rozilik bersa tarqatiladi
PQ-265 (2026-yil 15-iyul), 11-band: 2026-yil 1-noyabrdan SMS orqali taklif uchun yozma yoki elektron rozilik kerak, reklama xabari 18.00 dan 09.00 gacha tarqatilmaydi
Odoo ning obunani bekor qilish havolasi rozilik oʻrnini bosmaydi (BUline xulosasi)

Shaxsga doir maʼlumot

Telefon raqami va yozishma shaxsga doir maʼlumot
Qonunning 27¹-moddasi 3-qismi: 2-qismdagi guruhlardan (biometrik, genetik, telekommunikatsiya operatori foydalanuvchilari) tashqari maʼlumot chet elda uch shartdan biri bilan ishlanishi mumkin
Provayder serveri qayerda ekanini hujjatidan soʻraymiz. Batafsil →

Rozilikni isbotlash

Kontaktda rozilik sanasi, manbasi va kanali yoziladi
Kampaniya faqat roziligi bor kontaktlarga filtr bilan yuboriladi
Mijoz «toʻxtat» desa, kanal boʻyicha belgi darrov qoʻyiladi

Gipotetik kun

Buyurtma holati mijozga qanday yetadi

Misol shartli: raqamlarsiz, mexanizmni koʻrsatish uchun. Internet-doʻkon buyurtma holatini Telegramda yuboradi, mijoz savol bersa, u Odoo ga qaytadi.

Buyurtma sahifasida «Telegram orqali kuzatish» havolasi bor, buyurtma raqami start parametri boʻlib ketadi
Ombor yetkazib berishni tasdiqlaganda Odoo qoidasi oraliq xizmatga webhook yuboradi
Xizmat Telegram Bot API orqali xabar yuboradi. Botga ulanmagan mijozga, roziligi boʻlsa, SMS ketadi
Mijoz «kuryer qayerda?» deb yozsa, savol Helpdesk tiketiga aylanadi, javobni operator Discuss da beradi
Xato boʻlsa yozuv «xatoli» roʻyxatga tushadi va javobgar xodimga signal boradi

—

BUline usuli

Xabar kanallarini qanday joriy qilamiz

Bosqichlar umumiy BUline usuliga mos. Muddat diagnostikadan keyin yozma kelishiladi. Joriy qilish tartibi →

01Diagnostika1–2 hafta

Qaysi xabar qaysi kanalga mos, mijozlar qayerda yozadi, rozilik bor-yoʻqligi, Meta va provayder hisoblari. Natija: biznes-talablar xaritasi (BRD).

02Arxitektura1–3 hafta

Kanal va ulanish usuli (hujjat, modul, oraliq xizmat) tanlanadi, hosting tasdiqlanadi, shablon va rozilik qoidalari yoziladi.

03Sinov va sprintlar8–16 hafta

Ulanish nusxa bazada sinaladi: test baza tashqi xabarsiz ochiladi. Shablon Meta da tasdiqlanadi, holat qaytishi tekshiriladi, soʻng pilot.

04Oʻqitish

Operator, sotuvchi va rahbar rollar boʻyicha oʻqitiladi: suhbatni olish, shablon yuborish, rozilikni tekshirish. Yoʻriqnoma va videodarslar beriladi.

05Hamrohlik30 kun + doimiy

Ishga tushgandan keyin 30 kun kuchaytirilgan yordam, soʻng kelishilgan doimiy hamrohlik. Odoo yoki provayder oʻzgarganda ulanish qayta sinaladi.

Tayyorgarlik

Boshlashdan oldin nimani yigʻish kerak

Bu roʻyxat diagnostikani tezlashtiradi. Hammasi tayyor boʻlmasa ham boshlash mumkin.

Hisoblar

Meta biznes hisobi va telefon raqami
SMS provayder bilan shartnoma, joʻnatuvchi nomi
Telegram bot egasi (BotFather hisobi)

Xabarlar

Qaysi voqeada qaysi xabar ketadi
Matn namunalari oʻzbek va rus tilida
Ish vaqti: xabar kechasi ketmasligi kerakmi

Rozilik va domen

Mijozlar roʻyxati va rozilik manbasi
Email domeni va DNS yozuvlariga kirish
Hosting turi: Online, Odoo.sh yoki oʻz serveri

Xatolar

Koʻp uchraydigan xatolar va oldini olish

Xato	Oqibati	Qanday oldini olamiz
Moduldan keyin hostingni hal qilish	Online ga uchinchi tomon moduli oʻrnatilmaydi	Hostingni kanal tanlashdan oldin kelishish
Meta tayyorgarligini oxirga qoldirish	Ilova Live boʻlmaguncha faqat test raqamlarga yoziladi	Hisob, toʻlov usuli va maxfiylik havolasini boshida tayyorlash
Sinovni ishchi bazada oʻtkazish	Haqiqiy mijozga sinov xabari ketadi	Sinov faqat nusxa bazada, tashqi harakatlar oʻchirilgan
Rozilikni tekshirmaslik	Reklama qonuni buziladi	Kampaniya faqat roziligi bor kontaktlarga
Token va kalitni umumiy joyda saqlash	Kalit sizib chiqadi, kimdir nomingizdan yozadi	Kalit faqat bot foydalanuvchida, muddati kuzatiladi

Savol-javob

Koʻp beriladigan savollar

Odoo bilan Telegram ni ulash mumkinmi?

Odoo 20 hujjatlarida Telegram ulanishi tavsiflanmagan. Telegram ochiq Bot API beradi, Apps Store da uchinchi tomon modullari bor, Odoo qoidasidan webhook yuborib ham ulash mumkin. Qaysi yoʻl mosligi hosting va talabga bogʻliq: diagnostikada tanlaymiz.

Eskiz orqali SMS ni Odoo dan yuborish mumkinmi?

Eskiz ochiq API hujjatiga ega, lekin Odoo hujjatiga koʻra oʻz SMS provayderingiz qutidan ishlamaydi. Ulanish modul yoki oraliq xizmat bilan quriladi. Eskiz shartnomasi va sinov muhiti diagnostikada soʻraladi.

WhatsApp uchun nima kerak?

Enterprise nashri, Meta ning Business Platform hisobi, tasdiqlangan shablonlar va ochiq https manzil. Shaxsiy hisob mos kelmaydi. Meta ilovasi Live boʻlmaguncha faqat test raqamlarga yozish mumkin.

Odoo Online da bu kanallar ishlaydimi?

WhatsApp, Live Chat, email va Odoo ning SMS xizmati Online da ishlaydi. Uchinchi tomon va maxsus modullar Online bilan mos emas, shuning uchun Telegram va Eskiz uchun webhook va oraliq xizmat yoʻli tanlanadi. Hosting turlari →

SMS matni qaysi alifboda yozilsa xarajat kamayadi?

Odoo hujjatiga koʻra GSM7 xabarida 160 belgi sigʻadi, Unicode da 70. Oʻzbek harflarining qaysi biri Unicode ga oʻtkazishini Odoo ning belgi hisoblagichida sinab koʻramiz va matnni shunga qarab yozamiz.

Mijozga reklama xabarini yuborishga ruxsat kerakmi?

Ha. «Reklama toʻgʻrisida»gi qonun abonentning oldindan roziligini talab qiladi. PQ-265 qarori 2026-yil 1-noyabrdan SMS taklifi uchun yozma yoki elektron rozilikni belgilaydi. Buyurtma holati kabi xabarlar farqini yurist bilan aniqlang.

Xizmat qancha turadi va qancha vaqt oladi?

Odoo litsenziyasi foydalanuvchilar soni va ilovalarga bogʻliq (shartlar odoo.com da); WhatsApp Enterprise ilovasi. Kanal provayderlarining shartlari alohida. BUline xizmati hajmi kanallar soni, shablonlar, ulanish usuli, filiallar, kastomizatsiya va oʻqitishga bogʻliq. Aniq xarajat va muddat bepul diagnostikadan keyin yozma taklifda beriladi.

Odoo

Bogʻliq boʻlimlar

BUline xizmatlariBUline xizmatlariJoriy qilish, integratsiya, oʻqitish BUline xizmatlariSohalar13 yoʻnalish, 109 soha BUline xizmatlariIntegratsiyalarSoliq, bank, xabar, marketpleys, uskuna BUline xizmatlariElektron hujjat va soliqE-faktura, ERI, MXIK, kassa, yuk xati

Bepul diagnostika

Odoo da qaysi ilovalardan boshlash kerakligini birga aniqlaymiz

Diagnostikada jarayonlaringizni koʻrib chiqamiz va Odoo standarti qayerda yetarli, qayerda sozlash kerakligini aytamiz — ilovalar roʻyxati, versiya va bosqichlar bilan.

Ariza qoldirish Telegram orqali yozish YOKI QOʻNGʻIROQ QILING+998 77 275 36 15

Bepul diagnostika

Savdo

Ombor va ishlab chiqarish

Boshqaruv

Texnologiya

Oʻzbekiston

BUline bilan

Ilovalar

Platforma

Oʻzbekiston uchun

BUline bilan

BUline xizmatlari

Savdo va avtomatlashtirish

Aloqa kanallari

Nazorat va AI

Integratsiyalar

BUline bilan

Asoslar

Yoʻnalishlar

Amaliyot

Strategiya va kontent

Reklama kanallari

Organik oʻsish

Oʻlchov va analitika

Savdo va mijozlar

Operatsiyalar

Ichki ish

Tamoyillar

Продажи

Склад и производство

Управление

Технологии

Узбекистан

С BUline

Приложения

Платформа

Для Узбекистана

С BUline

Услуги BUline

Продажи и автоматизация

Каналы связи

Контроль и AI

Интеграции

С BUline

Основы

Направления

Практика

Стратегия и контент

Рекламные каналы

Органический рост

Измерение и аналитика

Продажи и клиенты

Операции

Внутренняя работа

Принципы

Sales

Inventory and manufacturing

Management

Technology

Uzbekistan

With BUline

Apps

Platform

For Uzbekistan

With BUline

BUline services

Sales and automation

Communication channels

Control and AI

Integrations