amoCRM va MoySklad: tovar, mijoz va bonus ballari sinxroni

Ikki tizim ulanishi haqida gap ketganda, koʻpchilik «bitim buyurtmaga aylanadi» degan zanjirni kutadi. Rasmiy sahifa esa boshqa narsani vaʼda qiladi: tovar, xaridor va bonus ballarining umumiy koʻrinishini. Bitim bilan buyurtma bu sahifada tilga olinmaydi. Maqola aynan shu farqni, ulanish qanday ishlashini va chegaralari qayerdan oʻtishini yordam markazi hamda amoCRM hujjatlari asosida ochadi.

Rasmiy ulanish nimani bogʻlaydi

Yordam markazi ulanishni shunday tasvirlaydi: tovarlar baho, nom, artikul va guruh bilan oʻtadi, amoCRM ning «Xaridorlar» boʻlimida esa chakana sotuvlar, tovarlar, summalar va bonus ballari holati koʻrinadi. Ulanish amoCRM tomonida oʻrnatiladigan vidjet orqali ishlaydi. Uning ishlashi uchun MoySklad da CRM opsiyasi, amoCRM da esa yuqoriroq toifadagi obuna kerak. Toifa nomi bu yerda yozilmaydi, chunki obuna shartlari maqola doirasidan tashqarida.

Ulash tartibi qisqa, lekin ketma-ketlik muhim.

1. amoCRM sozlamalarida «Davriy xaridlar» va «Tovarlar» qatorlarini yoqing va saqlang.
2. Integratsiyalar boʻlimida tavsiya etilgan vidjetlar ichidan MoySklad ni toping va ikki marta «Oʻrnatish» ni bosing.
3. MoySklad ning login va parolini kiriting.
4. Bonus dasturini MoySklad da alohida yarating va CRM boʻlimida dastur kimlar uchun ekanini tanlang.
5. «Doʻstingni olib kel» kerak boʻlsa, anketani amoCRM da yarating.

Nima uchun aynan «Xaridorlar» boʻlimi

amoCRM da bu boʻlim takroriy xarid qiladigan mijozlar uchun moʻljallangan. U ikki rejimda ishlaydi: davriy xaridlar, yaʼni xarid sanalariga qurilgan voronka, va dinamik segmentatsiya, yaʼni kirish va chiqish shartlari bor segmentlar toʻplami. Boʻlimni yoqish uchun sozlamalarda «Davriy xaridlar» qatorini yoqish kerak. MoySklad sahifasi ham aynan shuni, hamda «Tovarlar» qatorini yoqishni talab qiladi.

Bundan ulanishning mantiqi koʻrinadi. Chakana savdo takroriy xaridga tayanadi, shuning uchun MoySklad dagi kassa sotuvlari amoCRM ning takroriy xaridlar boʻlimiga tushadi. Tovar katalogi ham shu sababli ulangan: xodim tovar nomi va bahosini qoʻlda yozmaydi, ikki joyda turlicha yozilgan nom va baho paydo boʻlmaydi. Bu tahririyat xulosasi, lekin hujjat tuzilmasidan toʻgʻridan-toʻgʻri chiqadi.

Xaridor amoCRM da ikki yoʻl bilan paydo boʻladi: avtomatik, yaʼni bitim muvaffaqiyatli yopilganda yoki avtomatlashtirish qoidasi ishlaganda, hamda qoʻlda. Kartochkada xaridlar tarixi, ularning sanasi, summasi va izohi saqlanadi, katalogdan tovar biriktirish ham mumkin. Demak, bitta mijoz kartochkasiga ikki manba tushishi mumkin: amoCRM ning oʻz bitimlari va MoySklad ning kassa sotuvlari. Sahifalar mijozlar bir-biri bilan qanday juftlanishini, masalan telefon yoki ism boʻyicha, yozmaydi. Dublikat xavfi shundan chiqadi, shuning uchun birinchi sinov aynan shu savolga qaratilishi kerak. Bu tahririyat xulosasi.

Bir tuzoq: davriy xarid rejimida yopilish muddati bor. Boshlangʻich qiymat 60 kun, muddat ichida xarid boʻlmasa va sana oʻzgartirilmasa, xaridor avtomatik yopiladi. Gipotetik misol: mijoz mahsulotni odatda 90 kunda bir marta oladi, shuning uchun standart qoida uni keyingi xariddan oldin yopib qoʻyishi mumkin, muddatni esa oʻz tsiklingizga moslab oʻzgartirsa boʻladi. Sahifa 60 kun qaysi sanadan sanalishini aniq yozmaydi.

Tovar sinxroni va oʻchirish tuzogʻi

Tovar sinxroni ikki tomonlama ishlaydi. MoySklad katalogiga yangi tovar qoʻshilsa, u amoCRM da paydo boʻladi, kartochka yangilansa maʼlumot darhol amoCRM ga oʻtadi, amoCRM da bunday tovar boʻlmasa esa yaratiladi. Teskari yoʻnalishda ham shunday: amoCRM da qoʻshilgan yoki yangilangan tovar MoySklad da koʻrinadi. Oʻchirish esa nosimmetrik.

Demak, amoCRM dagi tasodifiy oʻchirish MoySklad dagi tovarni ham olib ketadi. MoySklad dagi oʻchirish esa amoCRM katalogini tozalamaydi, shuning uchun ikki katalog asta-sekin farq qila boshlaydi. Tovar hujjatlarda ishlatilgan boʻlsa nima boʻlishi sahifada yozilmagan, shuning uchun bu savolga sinov javob beradi. Tahririyat xulosasi: tovar katalogini asosan MoySklad da yuritish, amoCRM da oʻchirishni esa ongli qaror bilan bajarish maʼqul.

Bonus ballari va «Doʻstingni olib kel»

Bonus dasturi alohida sozlanadi. MoySklad da chegirmalar boʻlimida bonus dasturi yaratiladi: ball qanday yigʻiladi va sarflanadi, xaridning qancha qismini ball bilan toʻlash mumkin, dastur kimlar uchun. Dasturning oʻz qoidalari bor: bir vaqtda faqat bittasi ishlaydi, jamgʻarma va shaxsiy chegirmalar u bilan birga qoʻllanmaydi, buyurtma asosidagi sotuvda ball yigʻilmaydi va sarflanmaydi. Kechiktirib hisoblash va ilk xarid balli alohida qoʻshimcha opsiyani talab qiladi.

«Doʻstingni olib kel» amoCRM tomonida quriladi. «Xaridorlar» boʻlimida referal anketa yaratiladi va mijozga yagona havola beriladi. Mijoz havolani ijtimoiy tarmoqqa joylaydi va anketani toʻldirgan har bir odam uchun ball oladi, doʻsti ham ball oladi, doʻkon esa reklama va yangi mijozlar kontaktlarini oladi. Doʻst promokodni kassada aytganda ball tizimda paydo boʻladi.

Ballar Kassa MoySklad ilovasida yigʻiladi va sarflanadi. Sotuvchi tovar shtrix-kodini skanerlaydi, sadoqat ballari kassada allaqachon koʻrinadi, «Doʻstingni olib kel» ballari esa promokoddan keyin chiqadi. Xaridor xohlasa ballni sarflaydi, xohlasa yigʻishda davom etadi. Hamma ball operatsiyalari amoCRM da ham koʻrinadi. Ball bilan toʻlash sahifada Windows, Linux, MacOS va Android uchun Kassa ilovasi misolida yozilgan, boshqa kassa dasturlari haqida gap yoʻq.

MoySklad da ball operatsiyalari alohida roʻyxatda turadi va uch holatdan birida boʻladi: bajarilgan, kutilayotgan yoki bekor qilingan. Kutilayotgan holat kechiktirib hisoblashda uchraydi. Har mijozning joriy balansi uning kartochkasidagi koʻrsatkichlar yorligʻida koʻrinadi. Demak, balans haqida ikki joy bor: MoySklad kartochkasi va amoCRM ning «Xaridorlar» boʻlimi. Ball kassada hisoblangani uchun asosiy manba MoySklad, tafovut chiqsa avval shu yerni tekshirish kerak. Bu tahririyat xulosasi.

Bir nuqtaga eʼtibor bering: sahifaga koʻra ball anketani toʻldirgan har bir odam uchun beriladi, xarid sharti yozilmagan. Sahifadagi namuna matnda har anketa uchun 1000 ball tilga olinadi. Gipotetik hisob-kitob. Ball 1 shartli birlikka teng, dastur esa xaridning 20 foizigacha ball bilan toʻlashga ruxsat beradi. Bir mijoz 100 doʻstini anketaga olib kelsa, unga 100 000 ball yoziladi. Biroq 2000 birlikli xaridda eng koʻpi bilan 400 ball sarflanadi, qolgan ball keyingi xaridlarga qoladi. Demak, xarajat ballning sonidan koʻra takroriy xaridlar miqdoriga bogʻliq, soxta anketa esa ball sonini sunʼiy oshiradi. Tahririyat xulosasi: dasturni yoqishdan oldin anketani tekshirish tartibini belgilash kerak.

Bitim va buyurtma kerak boʻlsa

Rasmiy sahifa bitimlar haqida jim. MoySklad integratsiya katalogida esa Rubikon agentligining pullik ilovasi bor: u amoCRM bitimini MoySklad buyurtmasi bilan bogʻlaydi, bitimdan buyurtma yaratadi, mijoz, summa va holatni uzatadi hamda sotishdan oldin qoldiqni koʻrsatadi. Kartochkada talab va cheklovlar yozilmagan. Katalogdagi hamkor ilovalarni ularni yaratgan kompaniya qoʻllab-quvvatlaydi. Oʻrnatilganda ular hisob maʼlumotiga kirish huquqini oladi, oʻrnatish va oʻchirish huquqi esa faqat administratorda.

Demak, uchta yoʻl bor: rasmiy vidjet, hamkor ilova va oʻz yechimi. Dastlabki ikkitasi tayyor, uchinchisi dasturchi bilan ishlashni talab qiladi. Umumiy tanlov mantigʻi Integratsiyalar katalogi maqolasida yoritilgan, bu yerda esa farq jadvalda.

Oʻzbekiston hisobida ishlashi

Ulanish sahifasi MoySklad ning rus yordam markazida turadi. Oʻzbekiston uchun katalogning alohida tanlovida yettita yechim bor va amoCRM ular orasida yoʻq. Bu ulanish moysklad.uz hisobida ishlamaydi degani emas, sahifalarda bu haqda hech narsa deyilmagan. Javobni sinov beradi.

Yana bir joy: vidjet oʻrnatilganda amoCRM ga MoySklad ning login va paroli kiritiladi. Tahririyat xulosasi: buning uchun hisob egasining emas, alohida xodimning kirish maʼlumotini ishlatgan maʼqul, shunda parolni almashtirish yoki xodim ketishi butun hisobga tegmaydi.

Qayerda xato qilinadi

• amoCRM katalogida tovar tasodifan oʻchiriladi va u MoySklad dagi katalogdan ham yoʻqoladi.
• amoCRM sozlamalarida «Davriy xaridlar» yoki «Tovarlar» qatori yoqilmasdan vidjet oʻrnatiladi, shu sababli sahifada talab qilingan shartlar bajarilmaydi.
• Bonus dasturi MoySklad da yaratilmaydi, holbuki sahifa uni ulanishdan ajratib, alohida qadam sifatida beradi.
• Buyurtma asosidagi sotuvda ball yigʻiladi deb kutiladi, holbuki bunday sotuvda ball ishlamaydi.
• Yopilish muddati oʻzgartirilmaydi va kamdan-kam xarid qiladigan mijozlar yopilib ketadi.
• Bitimdan buyurtma yaratish rasmiy vidjetda bor deb oʻylanadi, holbuki bu imkoniyat faqat hamkor ilova kartochkasida yozilgan.

Amalda nima qilish mumkin

1. Avval nima kerakligini aniqlang: chakana xaridor va ball uchun rasmiy vidjet yetadi, bitimdan buyurtma uchun hamkor ilova kerak.
2. amoCRM da «Davriy xaridlar» va «Tovarlar» qatorlarini yoqing, MoySklad da bonus dasturini yarating.
3. Tovar katalogi qaysi tizimda yuritilishini va oʻchirish kim tomonidan bajarilishini yozib qoʻying.
4. Mijozlaringizning odatiy xarid oraligʻini aniqlab, davriy xaridlar rejimida yopilish muddatini shunga moslab sozlang.
5. Ulanishdan oldin bitta sinov tovari va bitta sinov xaridorini yarating, oʻchirish va ball operatsiyasini tekshiring.